Domande frequenti
Tutto il lato pratico di visite, foto, pagamenti e prescrizioni. Se la tua domanda non è qui, scrivi a info@drshandro.com.
Puoi prescrivere farmaci?
Sì — quando è clinicamente appropriato, la prescrizione fa parte del piano scritto. Alcuni farmaci richiedono per legge una visita in presenza; se riguarda il tuo caso, te lo dirò durante il consulto.
E se il mio problema non si può valutare online?
Nella maggior parte dei casi lo saprai prima di pagare qualsiasi cosa: la revisione gratuita delle foto serve esattamente a questo, e se il tuo caso richiede una visita in presenza te lo dirà in quella fase, senza alcun costo. Se emerge solo durante la videovisita stessa, la tariffa di quella visita viene rimborsata.
Come funzionano rimborsi e spostamenti?
Puoi spostare o annullare la visita gratuitamente fino a 24 ore prima, direttamente dal link nell'email di conferma. Gli annullamenti oltre questo limite non sono rimborsabili, perché l'orario non può più essere offerto ad altri.
Come si paga?
Il pagamento avviene alla prenotazione tramite PayPal — con un account PayPal o, nella maggior parte dei paesi, direttamente con carta dal checkout di PayPal. La prenotazione è confermata non appena il pagamento va a buon fine.
Che fine fanno le mie foto?
Sono trattate come dati sanitari: le vede solo la dottoressa, sono conservate in sicurezza come parte della tua cartella clinica, non vengono mai condivise con terzi e sono eliminate su tua richiesta, dove la legge lo consente.
Cosa mi serve per la videochiamata?
Un telefono, tablet o computer con fotocamera e una connessione internet decente. Nessuna app da installare — l'email di conferma contiene un link che si apre nel browser.
Posso prenotare una visita per mio figlio?
Sì — prenota a tuo nome indicando che il paziente è tuo figlio. Un genitore o tutore legale deve essere presente per tutta la chiamata. Alcune condizioni pediatriche richiedono una visita in presenza; in tal caso te lo dirò apertamente.
E se perdo l'appuntamento?
La dottoressa attende 10 minuti nella stanza video. Se non ti colleghi e non hai annullato in tempo, la visita risulta effettuata e la tariffa non viene rimborsata. Se è successo qualcosa di urgente, scrivici — i casi genuini si gestiscono con buon senso.
In quali lingue si può svolgere la visita?
Albanese, inglese e italiano — scegli quella in cui descrivi i sintomi con più naturalezza.